Prijateljica je imela manjše spletno podjetje, v katerem je prodajala svoje ročno izdelane izdelke. Na začetku jih je pošiljala v naključno izbranih škatlah, ki jih je dobila pri dobaviteljih. Čeprav so stranke naročila prejele, je sčasoma opazila, da takšna embalaža ne izraža kakovosti in predanosti njenemu delu.

Tako se je odločila, da bo investirala in izbrala embalažo, ki bo prilagojena njenim izdelkom in hkrati bolje izrazila njeno blagovno znamko. Zato je ocenila, da je kartonska embalaža odlična izbira, saj dobro zaščiti izdelek; prav tako je kartonska embalaža na voljo v zelo različnih oblikah in velikostih. Pa vseeno je bil njen prvi izziv izbrati takšno velikost škatel, da bi vanje sodila večina njenih izdelkov, in se tako izogniti potrebi po številnih različnih modelih kartonske embalaže, saj so bili njeni izdelki zelo raznolikih oblik in dimenzij. Na koncu se je odločila za trdnejši karton, ki izdelke zanesljivo zaščiti med transportom, hkrati pa ji je bila pomembna tudi trajnost, da se lahko ta kartonska embalaža reciklira, saj je bila to ena od vrednot njenega podjetja. Odločila se je za preprost tisk z logotipom, brez plastike in odvečnih dodatkov. Ko je nato poslala prve pošiljke, je prejela zelo dober odziv strank, saj so bile navdušene in prijetno presenečene nad novo embalažo. Navsezadnje kartonska embalaža ni le estetska, ampak tudi praktična, saj jo je mogoče uporabiti za kasnejše shranjevanje. Poleg tega je opazila, da se njena embalaža pogosto pojavlja na fotografijah na družbenih omrežjih, ki jih delijo stranke. Na ta način ji je pravzaprav kartonska embalaža prinesla dodatno prepoznavnost brez dodatnih stroškov oglaševanja, hkrati pa je ugotovila, da kakovostna kartonska embalaža zmanjša poškodbe med dostavo.

Manj reklamacij je pomenilo tudi manj dodatnega dela, kot ga je imela do zdaj. Morda je bila res kartonska embalaža nekoliko večja investicija, a se je na dolgi rok izkazala za zelo smiselno.